UN PREMIER ÉCHANGE POUR FAIRE CONNAISSANCE, SANS ENGAGEMENT
MRMEDRELAISASSISTANCE MÉDICO-ADMINISTRATIVE
INDÉPENDANTE Échanger sur votre besoin

SECRÉTARIAT MÉDICAL INDÉPENDANT

Votre assistance
médico-administrative
à distance,
partout en France

Plus de temps pour vos patients,
moins de contraintes pour vous.

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Un devis gratuit, adapté à vos besoins
Une interlocutrice unique, à votre écoute
Confidentialité et discrétion

Une aide précieuse pour votre quotidien

Des missions définies ensemble pour alléger votre charge administrative
et vous permettre de vous concentrer sur votre activité.

Pour qui

Professionnels de santé

Un accompagnement sur mesure pour chaque spécialité

Les prestations

Ce que MedRelais peut prendre en charge

Accueil & organisation

Télésecrétariat

Chaque appel compte dans la relation avec vos patients. MedRelais assure un accueil téléphonique professionnel et bienveillant pendant vos horaires d’ouverture. Je réponds pendant vos consultations, identifie la demande et vous transmets l’essentiel, tout en gérant votre agenda selon vos consignes. Vous restez disponible pour vos patients, sans interruption.

  • Appels pris en charge : rendez‑vous, annulations, demandes administratives, appels de confrères et demandes prioritaires
  • Transmission des messages prioritaires
  • Accueil adapté à votre activité et à vos consignes
  • Gestion de votre agenda : prise, déplacement et annulation de rendez‑vous, selon vos besoins et vos disponibilités
Voir les prestations

Administratif & documents

Gestion administrative

Une assistance administrative personnalisée pour vous aider à gérer les tâches qui s’accumulent au quotidien. L’objectif : alléger votre charge administrative, vous faire gagner du temps et vous permettre de vous concentrer davantage sur votre activité et vos patients.

  • Suivi & relance des dossiers administratifs
  • Saisie, mise en forme & traitement de documents
  • Gestion de votre boîte e‑mails
  • Rédaction & comptes rendus
  • Facturation & relances
  • Saisie & transcription
  • Mailings
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Fonctionnement

Comment ça se passe ?

  1. 01

    Un premier échange

    Premier échange découverte : 30 min, sans engagement. Il permet de comprendre votre organisation, vos priorités et les tâches que vous souhaitez déléguer.

  2. 02

    Définition de la mission

    Chaque mission est cadrée dès le départ avec vous : périmètre des prestations, consignes à respecter, modalités d’intervention à distance et règles de confidentialité.

    Je m’adapte à votre vocabulaire, vos procédures et vos habitudes.

  3. 03

    Un devis gratuit, clair et sans surprise

    Vous recevez une proposition écrite qui reprend précisément les prestations convenues et leurs conditions, sans frais imprévus. Chaque facture est accompagnée d’un récapitulatif du temps passé.

  4. 04

    Le démarrage

    Une fois la proposition acceptée, nous mettons en place les modalités pratiques et la mission peut commencer. Pendant le premier mois, nous faisons le point régulièrement pour ajuster ce qui doit l’être.

Simple, clair, défini dès le départ.

ZONE D’INTERVENTION

À distance, partout en France

MedRelais accompagne les professionnels de santé à distance, partout en France. La distance ne change ni la qualité du contact, ni le respect de vos consignes. Aucun déplacement, donc aucun frais associé.

Île-de-France

Paris et région parisienne

Métropoles régionales

Bordeaux · Lille · Lyon · Marseille · Montpellier · Nantes · Nice · Strasbourg · Toulouse

Villes et territoires

Toulon · Hyères et autres villes de France

Zones rurales

Une assistance à distance, quelle que soit votre localisation

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Échanger sur votre besoin

Ressources

Sur le blog

Transparence

Quelques précisions transparentes

Parce que la confiance, ça se construit par l’honnêteté.

Mon statut

J’exerce en tant qu’entrepreneure indépendante sous le nom de MedRelais. Je suis votre interlocutrice directe et j’assure personnellement les missions que vous me confiez. Je m’engage uniquement sur les prestations et les volumes que je peux prendre en charge avec rigueur, afin de vous offrir un suivi attentif et un travail soigné, sans surcharge.

Je démarre

Je démarre cette activité indépendante. Je n’ai donc pas encore de témoignages clients à afficher. C’est pour cette raison que je propose un échange découverte gratuit de 30 minutes, sans engagement, puis une collaboration sans durée minimale : un préavis d’un mois suffit pour l’arrêter.

Mon périmètre d’intervention

MedRelais intervient en appui administratif : préparation, organisation et transmission des documents et informations nécessaires au bon suivi de vos dossiers.

Je ne réalise pas de missions relevant de l’expertise comptable. La tenue et la révision de la comptabilité, l’établissement des comptes ainsi que les missions réservées restent confiés à votre expert-comptable.

Mon rôle : vous faire gagner du temps en préparant et en organisant les éléments utiles en amont.

Ma disponibilité

Mon organisation est flexible : je module mes horaires pour m’adapter à vos besoins — matinées ou après-midis. Les plages convenues pour votre suivi figurent dans chaque devis.

Mon approche

Une assistance médico-administrative qui s’adapte à votre structure

L’exigence administrative au service du soin.

Je m’appelle Baya. Après un parcours au sein d’environnements à haute responsabilité, de la banque à l’aviation jusqu’aux institutions européennes, j’ai choisi de consacrer mon expertise au secteur médical. Formée au secrétariat et à la terminologie médicale, j’ai créé MedRelais avec une conviction : l’administratif médical exige autant de rigueur que d’humanité.

Ce secteur, je l’ai choisi pour l’humain. Derrière chaque appel, il y a une personne parfois fragilisée qui a besoin d’une voix à l’écoute et rassurante. Cette empathie fait partie intégrante de ma façon de travailler, pour vous offrir un relais sur mesure, fiable et chaleureux.

Une interlocutrice unique, joignable directement, qui s’intègre avec fluidité au rythme de votre pratique.

Langues d’échange : français, anglais, arabe.

MedRelais est née d’une idée simple : vous libérer des tâches qui prennent du temps sans vous éloigner de votre cœur de métier.

L’objectif n’est pas simplement de répondre au téléphone ou d’exécuter des tâches administratives. Il s’agit de vous apporter une assistance structurée, fiable et adaptée au fonctionnement réel de votre activité.

À distance, chaque intervention est pensée pour s’intégrer à votre mode d’exercice, à vos outils et à vos habitudes de travail.

Mes engagements

Une approche médico-administrative

Une connaissance des exigences du secrétariat médical et des tâches administratives qui rythment le quotidien de votre structure.

Confidentialité & discrétion

Les informations auxquelles j’ai accès dans le cadre de mes missions sont traitées avec discrétion et dans le respect des obligations applicables.

Un contact direct

Vous échangez directement avec votre interlocutrice, sans plateforme impersonnelle ni intermédiaire commercial.

Une organisation adaptée

Les prestations sont définies selon vos besoins réels, votre organisation et le niveau d’assistance attendu.

Une relation transparente

Les prestations, leur périmètre et leurs modalités sont clairement définis avant le démarrage de la mission.

Baya, votre interlocutrice MedRelais
Baya, votre interlocutrice MedRelais

Vos questions

FAQ

Comment démarre-t-on ?

Tout commence par un échange découverte, sans engagement. Nous faisons le point sur votre activité et sur vos besoins : téléphone, administratif ou les deux. Je vous envoie ensuite un devis gratuit. Une fois celui-ci validé, nous signons la convention et nous organisons ensemble la mise en place.

Quel est le délai de mise en place ?

Le délai dépend notamment de votre configuration téléphonique, en particulier de l’activation du transfert d’appel par votre opérateur, et des prestations souhaitées. Lors de l’échange découverte, nous évaluons ensemble les étapes nécessaires et le délai envisageable, puis nous fixons une date de démarrage dès que tout est vérifié. La mise en place comprend le cadrage des besoins, la signature de la convention, le paramétrage technique et la prise en main des spécificités de votre activité.

Comment fonctionne concrètement le transfert d’appel ?

Vous conservez votre numéro habituel. Selon vos plages horaires (matin, après-midi, journée complète, débordement), votre opérateur transfère les appels vers ma ligne dédiée. Je décroche au nom de votre structure, avec votre formule d’accueil personnalisée. Les éventuels frais de renvoi d’appel facturés par votre opérateur restent à votre charge.

Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas décrocher ?

Si ma ligne est occupée ou si je suis absente, l’appelant peut laisser un message et je le rappelle dès que possible. Les messages urgents vous sont transmis par le canal convenu ensemble : messagerie sécurisée de votre logiciel, e-mail ou téléphone. Je ne remplace pas les services d’urgence.

Quels sont les horaires ?

Je suis disponible du lundi au vendredi, à partir de 8 h 30. Les plages de télésecrétariat sont définies avec vous en fonction de vos besoins et de mes disponibilités. Pour l’assistance administrative, les priorités et les échéances sont convenues ensemble lors de la définition des prestations.

Y a-t-il un engagement ?

Il n’y a ni abonnement ni forfait : vous ne payez que le temps réellement travaillé et les appels pris en charge. Un récapitulatif détaillé est joint à chaque facture. Vous pouvez arrêter la collaboration avec un préavis d’un mois.

Mes données et celles de mes patients sont-elles protégées ?

Oui. Je suis tenue à une stricte confidentialité pour tout ce qui m’est confié. Une convention de sous-traitance encadre la collaboration, conformément au RGPD.

Puis-je commencer petit et augmenter ensuite ?

Oui. Vous pouvez commencer par un besoin ponctuel ou un service de débordement, puis élargir les prestations au fil de vos besoins. Le simulateur de la page Tarifs vous permet d’estimer votre budget selon votre volume d’appels et d’heures. Nous définissons ensemble les prestations adaptées à votre activité et à son évolution.

Contact

Vous souhaitez faire le point sur votre organisation ?

Premier échange découverte : 30 min, sans engagement. Un temps pour comprendre vos besoins et voir comment MedRelais peut vous accompagner.

Je réponds à vos demandes du lundi au vendredi, à partir de 8 h 30.

Voir les tarifs
Téléphone
07 67 68 39 08
Zone d’intervention
À distance · France entière
Langues
FR · EN · AR

Les champs marqués d’un * sont obligatoires.

Votre besoin *

Ne transmettez aucune donnée patient ni aucune donnée de santé dans ce formulaire.

Les informations transmises via ce formulaire sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer un échange ou un devis. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données et vos droits.

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